Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 90 jours
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre épaulière chez vous. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous à XXX en indiquant votre numéro de commande : nous vous remboursons intégralement, sans formulaire compliqué et sans bon d'achat.
Comment procéder
- Contactez-nous à XXX avec votre numéro de commande.
- 2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24 à 48 heures ouvrées.
- 3. Renvoyez l'épaulière, dans son emballage si possible, à l'adresse indiquée : XXX. Frais de retour : XXX.
- 4. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du colis.
- Droit de rétractation légal
- Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Notre garantie de 90 jours s'ajoute à ce droit et ne le réduit pas.
- Garantie légale de conformité
- Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à XXX : réparation, remplacement ou remboursement selon les cas.
- Cas particuliers
- Un produit détérioré par un usage anormal (module immergé, textile déchiré) peut faire l'objet d'un remboursement partiel. Les produits Ostéolia sont des appareils de bien-être ; ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.